لائحة استبدال أو إرجاع البضائع حسب اللائحة التنفيذية للقانون رقم 2014/39 بشأن حماية المستهلك:

مطلوب الفاتورة الأصلية للإرجاع والاستبدال وخدمات الضمان.

يحق للمستهلك 14 يومًا من تاريخ الشراء ، الحق في استبدال أو إرجاع البضائع واسترداد الثمن المدفوع منها.

يجب أن تكون البضاعة في نفس الحالة عند شرائها ، ومناسبة لإعادة بيعها وعرضها وفي عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.

لم يستخدم المستهلك بضاعته بأي شكل من الأشكال.

لا يمكن إرجاع طبيعة البضائع أو استردادها.

يجب إرجاع عنصر الهدية المقدم للعملاء في وقت الشراء في عبوة محكمة الغلق مع الملحقات الكاملة.

تعاد البضائع أو البضائع في حالة وجود عيب أو عطل فيها ، أو في حالة عدم مطابقتها للمواصفات القياسية المعتمدة في دولة الكويت.

في حالة تعذّر الاستبدال ، يتم إرجاعها ، ويلتزم البائع برد ثمنها حسب القيمة الواردة في فاتورة البيع ، بنفس الطريقة المستخدمة في شرائها.

لا يجوز للمستهلك أن يتنازل عن حقه في شراء حق الاستبدال أو الإرجاع عند استيفاء الشروط المنصوص عليها في هذا القانون ، حتى لو تم شراء البضاعة أثناء البيع (الخصومات) المرخصة من قبل وزارة التجارة والصناعة ، في مثل هذه الحالة عند استرداد يتم النظر في قيمة البضائع الواردة في فواتير البيع بنفس الطريقة المستخدمة عند الشراء.

لا يمكن للمستهلك إرجاع أو استبدال البضائع في الأحداث التالية:

إذا كان المستهلك على علم بعيب عطل موجود بالفعل في البضائع وقت الشراء ، وقبله كما هو ، أو كانت آخر قطعة معروضة في المتجر وهذه الحقيقة مذكورة في الفاتورة.

إذا كانت المواصفات أو تغليف البضاعة أو البضاعة تمنع استبدالها أو إعادتها سواء كانت تالفة أو استحالة إعادتها إلى حالة الشراء ، بما يحول دون إعادة بيعها عند تلف البضاعة أو تعذر إعادة بيعها. تعاد إلى حالتها الأصلية.

في حالة قيام المستهلك بإساءة استخدام البضاعة أو تلفها أو تركيبها بشكل خاطئ.

إذا تعذر عرض حالة البضائع أو المعدات مرة أخرى ، أو إذا كانت هناك ملحقات أو مكونات مفقودة مع أو بدون كرتون ، مع عبوة ممزقة ، شريطة أن تكون في نفس الحالة عندما اشتراها المستهلك.

في حالة جميع منتجات العناية الشخصية (ملابس السرير ، البطانيات ، الملاءات ، الفوط ، المراتب ... إلخ) لطبيعة استخدامها ولأسباب صحية.